Communication institutionnelle et gestion de la période de crise  

Lieu : Yaoundé/Mbalmayo/Kribi/Douala

Durée : 3 jours

Frais de participation : 350 000 Francs CFA par participant* (HT)

*Les frais couvrent les outils pédagogiques, le kit du participant, les déjeuners et pause-café. Le transport et l’hébergement sont à la charge du participant.

Objectifs :

• Maitriser les enjeux et les principes clés de la communication institutionnelle comme levier essentiel à l’atteinte des objectifs de l’entreprise
• Être capable d’élaborer soi-même ou de coordonner l’élaboration d’une stratégie de communication institutionnelle
• Savoir reconnaître les premiers symptômes d’une crise en entreprise et maîtriser les 9 étapes majeures pour y faire face
• Maîtriser les 3 stratégies majeures à mettre en place pour faire face à une situation de crise en entreprise
• Savoir éviter les 7 erreurs les plus récurrents en situation de communication de crise en entreprise

Itinéraire pédagogique :

• Positionner la fonction communication dans votre organisation : Identifier les formes de communication (De la communication institutionnelle à la communication pour le développement) ; les fonctions et les missions du responsable de communication, son domaine de compétence, ses interlocuteurs…
• Maitriser le processus d’élaboration de la stratégie de communication :
  Auditer les dispositifs de communications et faire une analyse diagnostique de la situation de votre institution, définir la stratégie pertinente pour votre institution, élaborer le plan opérationnel de mise en œuvre y compris le cadre de suivi évaluation
• Utiliser les ressources de la communication pour motiver en interne et mobiliser en externe : Concevoir et animer des publications internes (journal, newsletter), Connaitre les règles et les outils pour développer vos relations presse (Ateliers thématiques)
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication de crise :
  Analyse des symptômes, définition des stratégies, désignation des porte-parole, éléments de langage et média training, scénarios de sortie de crise et capitalisation des acquis

Cibles :

• Dirigeants d’entreprise
• Responsables de communication
• Cadres de communication
• Staff des fondations d’entreprises

Méthodes :

• Exposés / Projection vidéos
• Tests / Exercices
• Cas pratiques / Témoignages
• Q&D

Les + de la formation :

• Un livre outil offert
• Un coaching personnalisé en distanciel sur 3 mois en raison de 1 Homme/jour par mois